Registrazione

Dove posso registrarmi?

È possibile registrarsi all'indirizzo https://shop.hainbuch.com/register.

Chi può registrarsi nello Shop?

• Tutti i clienti HAINBUCH con un indirizzo di consegna in Germania, Austria, Svezia e Italia.
• Tutti i rivenditori HAINBUCH in tutto il mondo.

Perché non riesco ad accedere dopo la registrazione?

• Perché dopo la registrazione devi prima confermare il tuo indirizzo e-mail. A tal fine, clicca sul link contenuto nell'e-mail di conferma.
• Perché possono essere necessari fino a 2 giorni prima che il tuo account venga attivato. Non appena l'attivazione sarà completata, riceverai un'e-mail di attivazione dell'account.

Ordine

Come posso verificare se il mio ordine è stato ricevuto dallo Shop?

Puoi vedere i tuoi ordini qui: https://shop.hainbuch.com/orders/

Posso annullare il mio ordine?

Al momento non è possibile annullare gli ordini direttamente nello Shop
A tal fine, ti preghiamo di contattare il nostro team di vendita ai seguenti numeri:
Germania e rivenditori HAINBUCH: +49 7144.907-333
Austria: +43 7252 220250
Svezia: +46 08 732 75 50
Italia: +39 031 3355351

Come posso trovare un prodotto?

Inserisci il numero articolo HAINBUCH, la denominazione o il numero di disegno nella barra di ricerca nella pagina iniziale o nella barra di ricerca in alto a destra nella pagina del prodotto.

Posso ritirare personalmente la merce ordinata?

No, purtroppo non è possibile.

Dove posso selezionare il mio indirizzo di consegna?

È possibile selezionare l'indirizzo di consegna nel carrello in alto a destra alla voce “Destinatario della merce”.

Posso modificare gli indirizzi di consegna o crearne di nuovi?

No, non è possibile. È possibile accedere solo a quelli memorizzati nel nostro sistema.
Se desideri modificare o creare un nuovo indirizzo, inviaci un'e-mail all'indirizzo:
Germania e rivenditori HAINBUCH: verkauf@hainbuch.de
Austria: verkauf@hainbuch.at
Svezia: hainbuch@hainbuch.se
Italia: info@hainbuch.it

Spedizione e reso

In quanto tempo viene consegnato l'articolo?

• Se il vostro ordine ci perviene entro le ore 13.00, verrà elaborato e spedito lo stesso giorno [esclusi sabato e domenica].
• La consegna da parte del corriere richiede solitamente 3-4 giorni.

Posso restituire gli articoli?

Sì, ma contatta la filiale HAINBUCH Italia che ti spiegherà la procedura da seguire per il tuo reso.
Tel. +39 031 3355351

Quanto costa la restituzione?

Per la restituzione di ogni articolo è prevista una trattenuta pari al 10% del prezzo di acquisto e in aggiunta un costo di 15€/cad. per la gestione del reso.

A chi devo rivolgermi in caso di reclamo?

In caso di reclamo, contatta il nostro team di vendita ai seguenti numeri:
Germania e rivenditori HAINBUCH: +49 7144.907-333
Austria: +43 7252 220250
Svezia: +46 08 732 75 50
Italia: +39 031 3355351

Con quali corrieri collabora HAINBUCH?

Consegna standard: DPD - BRT Bartolini
Consegna espressa: DHL

Dove posso trovare il tracciamento della spedizione?

Se la funzione è disponibile, troverete il numero di spedizione nella scheda »Ordini«, nell'ordine alla voce »Tracciamento«.

È possibile specificare una data di consegna desiderata?

Se non avete bisogno della merce alla data di consegna più rapida possibile, ma in un momento successivo, potete specificare una data di consegna desiderata nel carrello.

Il mio account

Dove posso modificare la mia password?

Potete modificare la vostra password in »Il mio account« [nome utente] nella scheda »Profilo«.
A tal fine, inserisci la tua password attuale e quella nuova.

Come posso modificare il mio indirizzo e-mail e il mio nome utente?

Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail e il tuo nome utente nella sezione »Il mio account«, nella scheda »Profilo«.

È possibile cancellare il proprio account?

Sì, nella sezione »Il mio account« nella scheda »Cancella account«.

Domande generali

C'è un importo minimo d'ordine inviato tramite Shop?

Sì, l'importo minimo d'ordine è di 25 €.

Informazioni legali

Dove posso trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati per lo Shop?

Sulla nostra »pagina sulla protezione dei dati«.

Dove posso trovare le condizioni generali di contratto applicabili?

Le condizioni generali di contratto sono disponibili »qui«.

Dove posso trovare l'impressum?

Clicca »qui« per accedere all'impressum.

Contatti